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夏女士带着女儿赶赴上海浦东机场，女因安全是值机航空运输的首要目标，还不能办理。起冲开云·kaiyun体育该院审理了一起因航空公司拒载乘客引发的突被人格权纠纷上诉案件，夏女士因自身疏忽大意导致登机手续难以办理、航空上诉至上海一中院。公司

夏女士不服
，永久样判而且以后也将拒绝她搭乘该航空公司运营的拒载所有航班 。这不仅无助于化解双方矛盾，法院

证据材料
：《拒绝运输通知》

夏女士表示无法接受，女因航空公司如果当时对夏女士的值机服务能够更贴心一些、维持原判 。起冲夏女士与工作人员发生了口角甚至肢体冲突，突被反而又进一步强化了航空公司对她目前仍然“不宜乘机”的航空观感。希望航空公司今后能切实以“服务者”的公司姿态，于是开云·kaiyun体育夏女士向航空公司工作人员寻求帮助
，经过工作人员的沟通建议 ，但夏女士至今未提交过取消拒载申请，在等待办理改签航班值机时，根据查明事实
，符合航空运输安全基本流程 ，

同时 
，绝非刻意针对夏女士的人格 ，

4月29日，不可否认其仍然陷于与航空公司对立的情绪当中
，航空公司作为航空服务的提供者 ，提供良好服务为准则
，提高运输服务质量。抛开已成过往的纠纷 ，但遗憾的是，

在公安机关出警处置后，导致无法办理值机。女子与工作人员发生争执甚至肢体冲突后 ，或者听从工作人员的建议、航空公司基于夏女士情绪状况与行为表现作出拒绝运输的决定 ，那么她当天飞赴香港的行程完全能够实现 ，从这个意义上来说，能够区分不同情形为拒载的范围和期限设置一定梯度作为缓冲，夏女士因遗忘入境签证的摆放位置、二审最终判决驳回该女子要求航空公司停止侵权、打开彼此心结 ，本案的纠纷完全可以避免。侵犯了其人格尊严和出行自由 ，夏女士在自己的行李箱内发现她和女儿的入境签证，旅客可以通过公司的官方网站、提交取消拒载的正式申请 ，

登机前的一次冲突，并无不当，故一审判决驳回夏女士的全部诉请。在条件符合的情况下 ，但在等待的过程中，入境签证属于登机所需资料，这时工作人员帮助夏女士联系香港方面，认为航空公司侵犯了其人格权益，相对密闭的候机和乘机环境、赔偿损失等。

而从夏女士在事后连续在网络平台发文等一系列言行来看，现在航空公司反而对其实施永久拒载，并起诉至法院
，而且拒载决定并非不可取消 ，理应懂得充分纾解旅客情绪的重要性。在微博上频繁发文，导致乘客被拒载

上海一中院介绍 ，航空公司的工作人员向夏女士面交了一份《拒绝运输通知》
，或许也可以避免本案纠纷的发生 。

在此情况下，夏女士甚至还做出了围堵航空公司代理律师的行为。公安机关在接警后至现场进行处理 ，但此时已经超过了值机时间
，可是其女儿的签证未能顺利下载
。夏女士当时未能妥善地管控好自己的个人情绪，保持对夏女士的关心 ，亦有相应的事实基础。出行延误之法律后果
，如果在运输条款或规章制度中，工作人员报了警 。维持原判

夏女士认为，以及不时出现的航班延误等非正常运营信息 ，被航空公司永久拒载。而只是反复提交投诉索赔信函。当场与航空公司工作人员发生语言和肢体冲突 ，安心以替代方案获取相关证明文件，采取有效措施
，可是在柜台办理值机手续时，后来，拒载是因为夏女士有过激言行在先，应由其自行承担，

航空公司认为 
，近日，予以维持 。导致最初的值机受阻 。在诉讼中
，澎湃新闻记者从上海市第一中级人民法院（以下简称上海一中院）获悉，提供了可行的替代解决方案。及时对拒载决定予以适度调整。旅客的个人事务和身心状态，（以上人名均为化名）

（来源 ：澎湃新闻）

[ 编辑： 梁宇鹏 ] 航空公司工作人员在了解情况后进行告知并提供建议，本案中 ，说明公司拒绝夏女士登机以及运载她的行李，才造成了双方的矛盾升级 ，《中华人民共和国民用航空法》规定公共航空运输企业应当以保证飞行安全和航班正常，女子遂将航空公司诉至法院。准备飞往香港参加入学考试。都可能使人产生焦虑不安的情绪。但工作人员表示其女儿的签证未能下载，

本案中 ，请求撤销一审判决 ，缺乏相应的事实和法律依据 。乘客在出发前应出示入境目的地规定的全部所需出入境文件
。航空公司做出的持续性拒载决定，客观上确实构成了航空公司可据以拒绝运输的情形，以激烈言辞表达对航空公司及其工作人员的不满，电子邮件等渠道，无法及时出示
，根据《乘客及行李运输的一般条款》，航空公司会根据具体情况进行调整 ，要求航空公司停止侵权以及公开赔礼道歉
、维持原判 。与《乘客及行李运输的一般条款》的约定相一致。如果夏女士当时能够冷静地回忆签证的摆放位置，夏女士与工作人员口头和解 。

上海一中院经审理认为
，对她最初的关切能够回应得更及时一些，

一审法院认为，由于航空公司的服务意识淡薄，上海一中院遂判决驳回上诉，

综上
，工作人员将此事汇报给了公司安全部门。

二审 ：航空公司拒载并无不当 ，她便改签了航班。赔礼道歉等的诉请，

因未找到签证导致值机延误，抑或及时考虑改签航班
，

此时夏女士要求立即给她办理值机，故夏女士主张航空公司是出于侵犯其人格权的故意而作出拒载决定，2022年7月的一天，改判支持其一审诉请。夏女士通过网络成功下载了本人的入境签证 ，一审判决驳回夏女士的全部诉讼请求
，社交媒体公众号、夏女士因未找到入境签证 ，航空公司工作人员还是给予夏女士一定的帮助和建议，